Halaman ini merupakan terjemahan yang disediakan agar dapat dibaca. Versi bahasa Inggris-lah yang berlaku secara hukum. Ketentuan ini merupakan perjanjian antara Anda dan Gridwork Ltd terkait penggunaan Anda atas Leila, termasuk pemesanan melalui AED 49 dan langganan apa pun yang terkait. Ketentuan ini sengaja ditulis dengan bahasa yang sederhana. Namun, hal tersebut tidak mengurangi sifat mengikatnya, jadi mohon baca ketentuan ini sebelum Anda melakukan pembayaran.
Leila dikelola oleh Gridwork Ltd, sebuah perusahaan yang didirikan di Innovation City, Ras Al Khaimah, Uni Emirat Arab dengan nomor izin 07011194, yang berkantor pusat di Kantor A, Innovation Business Center, Kantor RAK BANK ROC, Lantai Dasar, Al Rifaa, Jalan Sheikh Mohammed Bin Zayed, Ras Al Khaimah, Uni Emirat Arab.
Dalam ketentuan ini, “kami”, “kita”, dan “milik kami” mengacu pada Gridwork Ltd; “Leila” mengacu pada layanan; dan “Anda” mengacu pada pemegang akun.
Anda dapat menghubungi pihak terkait melalui alamat email hello@hileila.com, atau melalui surat ke kantor terdaftar di atas. Pemberitahuan hukum harus dikirimkan ke legal@hileila.com dan akan ditanggapi dalam waktu lima hari kerja.
Anda dianggap menyetujui ketentuan ini saat mencentang kotak pada halaman pembayaran, melakukan pembayaran reservasi, atau menggunakan bagian mana pun dari Leila — mana pun yang terjadi lebih dulu. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan melakukan pembayaran dan jangan menggunakan layanan ini.
Jika Anda menerima atas nama sebuah rumah tangga, Anda menyatakan bahwa Anda berhak mengikat anggota dewasa lainnya dalam rumah tangga tersebut pada ketentuan ini terkait penggunaan akun yang Anda kelola.
Anda harus berusia minimal 18 tahun dan merupakan orang tua atau wali sah dari setiap anak yang informasinya Anda tambahkan, atau memiliki izin tertulis dari orang tua atau wali tersebut.
Anak-anak tidak memiliki akun dan tidak boleh diberi informasi login Anda. Leila adalah alat bagi orang dewasa yang mengelola rumah tangga, bukan produk untuk anak-anak di dalamnya.
Anda bertanggung jawab atas segala hal yang dilakukan melalui akun Anda, termasuk yang dilakukan oleh pasangan pengasuh, pengasuh anak, sopir, guru les, atau kerabat yang Anda undang. Berhati-hatilah saat mengundang: anggota keluarga yang memiliki akses dapat melihat apa saja yang diizinkan untuk dilihat sesuai cakupan aksesnya.
Leila membaca pesan-pesan terkait sekolah dan kegiatan dari pengirim yang telah Anda setujui, merangkumnya, mengidentifikasi hal-hal yang perlu dilakukan, menyiapkan formulir, menyusun draf balasan, menyimpan catatan untuk setiap anak, dan memberi pengarahan kepada anggota keluarga yang Anda tunjuk.
Beliau adalah seorang asisten yang bekerja sesuai instruksi Anda. Beliau tidak memiliki kewenangan mandiri, tidak dapat membuat perjanjian atas nama Anda, dan bukan merupakan wakil Anda dalam arti hukum apa pun.
Leila Saat ini layanan ini masih dalam tahap prapeluncuran. Fitur-fitur yang dijelaskan di situs web adalah fitur-fitur yang sedang kami kembangkan; layanan yang Anda terima saat aktivasi adalah layanan sebagaimana adanya pada tanggal tersebut.
Leila tanpa persetujuan tegas dari Anda pada saat itu, kami tidak akan: melakukan atau mengizinkan pembayaran; menandatangani, menyetujui, atau mengirimkan apa pun; mengirim pesan atas nama Anda kepada pihak ketiga; mengubah catatan medis atau pola makan seorang anak; maupun menambahkan pengirim baru atau anggota baru ke dalam rumah tangga Anda.
Batas ini merupakan bagian inti dari apa yang Anda bayar. Jika suatu saat kami ingin mengubahnya, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu, dan Anda bebas untuk menolaknya serta tetap menggunakan layanan ini.
Dengan melakukan pembayaran di AED 49, Anda akan memesan satu tempat dalam kelompok pendiri untuk kota yang Anda usulkan. Ini adalah pembayaran satu kali. Tidak ada langganan yang dibuat, tidak ada data kartu yang disimpan untuk pemotongan di masa mendatang, dan tidak akan ada tagihan lebih lanjut kecuali dan sampai Anda memutuskan untuk berlangganan.
"AED 49" dicatat sebagai kredit pada catatan pelanggan Anda dan akan dikurangkan sepenuhnya dari biaya langganan bulan pertama Anda saat Anda mengaktifkan layanan. Jika Anda tidak pernah mengaktifkan layanan tersebut, kredit tersebut dapat dikembalikan sesuai dengan kebijakan pengembalian dana, yang merupakan bagian dari ketentuan ini.
Pemesanan ini bersifat pribadi bagi Anda. Pemesanan ini tidak dapat dijual, dialihkan, atau diserahkan kepada pihak lain, dan tidak menjamin tanggal peluncuran — pemesanan ini menjamin posisi Anda dalam antrean serta harga yang berlaku saat kami membuka layanan di wilayah Anda.
Anggota pendiri membayar AED 49 per bulan selama langganan tetap aktif secara berkelanjutan. Harga standar saat peluncuran adalah AED 99 per bulan.
Jika langganan dibatalkan, kedaluwarsa, atau tidak diperpanjang selama lebih dari 30 hari berturut-turut, tarif pendiri akan berakhir. Setiap langganan baru akan dikenakan harga yang berlaku saat itu.
Tarif awal berlaku untuk paket rumah tangga. Kursi tambahan untuk asisten dikenakan biaya sesuai harga kursi yang tertera dan tidak mendapatkan potongan harga dari tarif tersebut.
Biaya langganan ditagihkan setiap bulan atau setiap tahun di muka melalui Stripe dan akan diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkannya. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit Anda secara lengkap; Stripe-lah yang menyimpannya, sesuai dengan ketentuan mereka sendiri dan sertifikasi PCI-DSS yang mereka miliki.
Semua harga ditampilkan dalam dirham UEA (AED). Jika berlaku pajak pertambahan nilai (PPN), jumlahnya akan ditampilkan saat proses pembayaran dan sudah termasuk dalam total tagihan.
Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami akan mencoba lagi dan mengirimkan email kepada Anda. Jika pembayaran tersebut masih belum berhasil setelah 14 hari, kami akan menangguhkan akun tersebut daripada terus mencoba tanpa batas waktu.
Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui akun Anda, tanpa perlu menelepon dan tanpa skrip retensi. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode yang telah Anda bayar, dan Anda tetap dapat mengakses layanan hingga saat itu.
Pembatalan itu sendiri tidak akan menghapus data Anda. Penghapusan akunlah yang akan menghapusnya, dan ini merupakan tindakan terpisah yang dapat Anda kendalikan — lihat kebijakan privasi.
Saat Anda menghubungkan akun email, kalender, atau pesan, Anda memberikan izin kepada Leila untuk mengakses hanya pengirim, kalender, dan utas percakapan yang Anda setujui. Kami meminta izin akses paling terbatas yang ditawarkan oleh penyedia layanan tersebut, yang tetap memungkinkan fitur tersebut berfungsi.
Anda dapat mencabut akses tersebut kapan saja, baik melalui Leila maupun langsung dari penyedia layanan. Pencabutan akses tersebut akan menyebabkan sebagian layanan tidak berfungsi, dan kami akan memberitahukan kepada Anda bagian mana saja yang terpengaruh.
Kami tidak pernah meminta kata sandi email, rekening bank, atau situs web lainnya, dan Anda tidak boleh memberikannya kepada kami. Portal sekolah merupakan satu-satunya pengecualian, dan itu pun hanya jika Anda memilih untuk menghubungkannya. Klausul 11 menjelaskan hal-hal yang terkait dengan hal tersebut.
Anda dapat menghubungkan portal sekolah agar Leila dapat membacanya dan menyiapkan tugas yang biasanya Anda kerjakan secara manual. Hal ini bersifat opsional dan semua fitur lainnya tetap berfungsi tanpa perlu menghubungkannya.
Pastikan Anda diizinkan melakukannya. Ketentuan banyak portal sekolah melarang berbagi informasi login atau menggunakan akses otomatis, dan perjanjian tersebut berlaku antara Anda dan sekolah Anda, bukan antara Anda dan kami. Dengan menghubungkan portal, Anda menegaskan bahwa akun tersebut adalah milik Anda, bahwa Anda diizinkan untuk memberikan akses kepada kami, dan bahwa hal tersebut tidak melanggar perjanjian Anda dengan sekolah. Jika Anda ragu, tanyakan terlebih dahulu kepada pihak sekolah — berdasarkan pengalaman kami, mereka biasanya setuju, dan ada baiknya Anda memiliki persetujuan tertulis.
Yang akan kami lakukan: masuk ke akun Anda, membaca postingan yang ada, dan mengisi formulir. Yang tidak akan kami lakukan: mengubah kata sandi Anda, mengubah apa pun terkait akun Anda, menghubungi siapa pun melalui portal, atau mengirimkan atau membayar apa pun tanpa persetujuan tegas dari Anda mengenai hal tersebut.
Leila berperan sebagai dirimu. Apa pun yang dia kirimkan dengan persetujuanmu dianggap sebagai pengajuanmu dan mengikatmu sama seperti jika kamu sendiri yang mengetiknya, jadi harap baca apa yang dia tunjukkan kepadamu sebelum kamu mengetuk. Formulir yang sudah dikirimkan dan biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dibatalkan.
Portal dapat berubah tanpa pemberitahuan. Jika terjadi perubahan yang tidak dapat dilacak oleh Leila, sistem akan berhenti dan memberi tahu Anda alih-alih menebak-nebak — namun kami tidak dapat menjamin bahwa sistem selalu menyadarinya tepat waktu, dan Anda tetap bertanggung jawab atas tenggat waktu. Anggaplah otomatisasi portal sebagai bantuan, bukan sebagai jaminan bahwa sesuatu telah diarsipkan.
Anda dapat memutuskan hubungan dengan portal kapan saja, sehingga data login yang kami simpan akan segera dihapus. Kami mungkin akan memutuskan hubungan tersebut secara langsung jika diminta oleh pihak sekolah, jika kami menilai akses tersebut disalahgunakan, atau jika melanjutkan penggunaan akan membahayakan akun Anda.
Informasi yang Anda dan pengirim yang telah Anda setujui berikan tetap menjadi milik Anda. Kami tidak menjualnya, tidak membagikannya untuk keperluan periklanan, dan tidak menggunakan konten keluarga Anda untuk melatih model milik pihak ketiga.
Anda hanya memberikan kepada kami lisensi yang kami butuhkan untuk menjalankan layanan ini bagi Anda: untuk menyimpan, memproses, merangkum, dan menampilkan informasi tersebut kepada Anda serta kepada anggota rumah tangga yang telah Anda berikan izin.
Anda dapat mengekspor semua data yang tersimpan di Leila mengenai keluarga Anda, atau menghapus akun beserta riwayatnya, dalam satu langkah langsung dari dalam aplikasi.
Jangan gunakan Leila untuk melanggar hukum; untuk menyamar sebagai orang tua, wali, atau anggota staf sekolah lain; untuk memperoleh informasi mengenai seorang anak yang bukan berada di bawah tanggung jawab Anda; atau untuk melecehkan siapa pun.
Dilarang mencoba mengekstrak, melakukan rekayasa balik, mengumpulkan data, atau menjual kembali layanan ini, menguji kerentanannya tanpa izin tertulis dari kami, atau menggunakannya untuk mengembangkan produk pesaing.
Kami berhak menangguhkan suatu akun secara langsung dan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terdapat risiko yang dapat dipercaya terhadap seorang anak, pengguna lain, atau integritas layanan. Kami akan menjelaskan alasannya kepada Anda segera setelah situasi memungkinkan untuk melakukannya.
Kami akan menambahkan, mengubah, dan menghapus fitur-fitur. Itulah inti dari pengembangan produk. Jika suatu perubahan secara signifikan mengurangi nilai layanan yang Anda bayar, kami akan memberi tahu Anda sebelum perubahan tersebut berlaku, dan Anda dapat membatalkan langganan serta menerima pengembalian dana secara proporsional untuk periode yang belum terpakai.
Kami berupaya agar Leila tetap dapat diakses, namun kami tidak menjamin layanan yang bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan terlebih dahulu jika memungkinkan.
Leila adalah asisten AI dan dia bisa saja salah. Dia bisa salah membaca pesan, melewatkan satu pesan, atau merangkumnya dengan cara yang membuat hal penting terlewatkan.
Dia tidak memberikan nasihat medis, hukum, keuangan, maupun pendidikan, dan ringkasannya tidak dapat menggantikan membaca pesan penting tersebut secara langsung. Keputusan mengenai anak-anak Anda tetap berada di tangan Anda.
Kami berupaya keras untuk menjaga akurasi dan akan memperbaiki kesalahan yang terjadi, tetapi kami tidak menjamin bahwa setiap tenggat waktu akan terpenuhi atau setiap formulir akan diisi dengan benar. Anggaplah dia sebagai asisten yang sangat baik, bukan sebagai peramal.
Leila, nama dan logo “Leila”, perangkat lunak, antarmuka, serta semua konten yang kami terbitkan merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami. Tidak ada satu pun ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang mengalihkan hak atas hal-hal tersebut kepada Anda.
Anda mendapatkan lisensi pribadi, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan ini bagi kebutuhan rumah tangga Anda sendiri selama akun Anda masih aktif.
Leila bekerja sama dengan layanan yang tidak kami kendalikan — Stripe untuk pembayaran, penyedia layanan email dan kalender Anda, sistem milik sekolah Anda, serta penyedia model AI yang melakukan pemrosesan bahasa berdasarkan ketentuan tanpa penyimpanan data dan tanpa pelatihan.
Kami memilih mereka dengan cermat dan memastikan mereka mematuhi perjanjian, namun kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, gangguan layanan, atau keputusan mereka sendiri, dan jika sebuah sekolah mengubah cara komunikasinya, hal itu tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap ketentuan ini oleh kami.
Anda dapat menutup akun Anda kapan saja. Kami dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya, atau secara langsung jika terjadi pelanggaran serius atau berulang terhadap klausul 13, dan akan mengembalikan biaya untuk periode berlangganan yang belum terpakai.
Setelah pemutusan, lisensi Anda berakhir dan akses Anda dihentikan. Data Anda akan disimpan selama 30 hari agar Anda masih bisa berubah pikiran, dan kemudian akan dihapus.
Tidak ada ketentuan dalam syarat-syarat ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan, termasuk tanggung jawab atas kematian atau cedera tubuh yang disebabkan oleh kelalaian, atau atas penipuan.
Dengan ketentuan tersebut, total kewajiban kami kepada Anda dalam periode dua belas bulan mana pun dibatasi hingga jumlah yang sebenarnya telah Anda bayarkan kepada kami dalam periode tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian yang timbul sebagai akibatnya, atas hilangnya keuntungan atau peluang, maupun atas kerugian yang timbul akibat adanya perubahan atau kegaguran yang dilakukan oleh sekolah, penyelenggara kegiatan, atau platform pihak ketiga.
Batasan-batasan ini memang sengaja dimasukkan ke dalam harga. Kami mengenakan biaya puluhan dirham per bulan, tidak menanggung konsekuensi jika batas waktu sekolah terlewat, dan kami lebih memilih untuk mengatakannya secara gamblang daripada menyembunyikannya.
Kirimkan email ke hello@hileila.com. Kami akan menanggapi dalam waktu satu hari kerja dan memberikan jawaban yang substansial atau jadwal yang jelas dalam waktu lima hari kerja.
Jika Anda tidak puas, mintalah agar masalah ini ditindaklanjuti ke tingkat yang lebih tinggi, dan akan ada orang lain yang meninjaunya. Kami jauh lebih memilih untuk menyelesaikan keluhan secara langsung daripada Anda mengajukan chargeback ke bank Anda, yang tidak hanya menghabiskan waktu bagi kami berdua, tetapi juga tidak memberi kami informasi apa pun yang dapat kami gunakan untuk mengambil tindakan.
Jika Anda adalah konsumen di Uni Emirat Arab, Anda memiliki hak-hak berdasarkan Undang-Undang Federal Nomor 15 Tahun 2020 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan pelaksanaannya. Tidak ada ketentuan dalam syarat-syarat ini yang mengurangi hak-hak tersebut, dan apabila ada ketentuan di sini yang bertentangan dengan hak-hak tersebut, maka hak-hak tersebut yang berlaku.
Kami mungkin akan memperbarui ketentuan ini. Jika ada perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak-hak Anda atau jumlah yang harus Anda bayar, kami akan mengirimkan email kepada Anda setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, dan Anda dapat membatalkan langganan sebelum tanggal tersebut tanpa dikenakan denda.
Tanggal yang tertera di bagian atas halaman ini selalu merupakan tanggal versi yang sedang Anda baca. Dengan terus menggunakan Leila setelah perubahan tersebut berlaku, berarti Anda menyetujuinya.
Ketentuan-ketentuan ini dan setiap sengketa yang timbul sehubungan dengannya diatur oleh hukum federal Uni Emirat Arab sebagaimana diterapkan di Emirat Ras Al Khaimah.
Pengadilan di Ras Al Khaimah memiliki yurisdiksi eksklusif, kecuali jika Anda adalah seorang konsumen, Anda juga dapat mengajukan gugatan ke pengadilan di emirat tempat Anda tinggal.
Apabila ada bagian dari ketentuan ini yang dianggap tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku. Keterlambatan dalam menegakkan suatu ketentuan tidak berarti pengabaian terhadap ketentuan tersebut.
Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan ketentuan ini kepada perusahaan lain — misalnya, jika bisnis ini dijual — dan akan memberitahukan Anda jika hal itu terjadi. Anda tidak boleh mengalihkan hak dan kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis dari kami.
Ketentuan-ketentuan ini, bersama dengan kebijakan privasi, kebijakan pengembalian dana, dan kebijakan cookie, merupakan keseluruhan perjanjian antara kami mengenai Leila.