Apa saja yang sebenarnya masuk ke kotak masuk sekolah selama satu semester

Bentuk komunikasi suatu istilah: saluran-salurannya, kategorinya, dan beberapa hal yang benar-benar membutuhkan Anda.

Setiap orang tua tahu bahwa kotak masuk mereka selalu ramai selama masa sekolah. Hanya sedikit orang yang benar-benar memeriksa isinya, padahal hal itu ternyata penting: volumenya bukanlah bagian yang sulit, dan hal yang membuatnya terasa tak henti-hentinya bukanlah jumlah pesannya.

Berikut ini adalah gambaran rinci mengenai bentuknya, yang disusun berdasarkan pesan-pesan seputar sekolah dan kegiatan yang telah dibagikan oleh para keluarga kepada kami selama proses pembangunan ini. Ini bukanlah sebuah penelitian, dan kami tidak akan menyamarkannya sebagai penelitian — namun struktur di bawah ini konsisten ditemukan di setiap rumah tangga yang telah kami amati.

Acara ini ditayangkan di lima atau enam saluran

Sebuah keluarga di UEA yang memiliki dua anak yang bersekolah di satu sekolah dapat dihubungi melalui: email sekolah, aplikasi atau portal orang tua milik sekolah tersebut, grup WhatsApp kelas, grup asosiasi orang tua, dan setidaknya satu penyelenggara kegiatan yang mengirim pesan langsung. Jika ditambah dengan operator bus sekolah, guru les, dan sekolah kedua untuk saudara kandungnya, jumlah saluran komunikasi hingga delapan adalah hal yang biasa.

Tak satu pun dari hal-hal ini yang menjadi masalah. Masalahnya adalah tak satu pun dari hal-hal tersebut yang mencakup gambaran keseluruhan, sehingga satu-satunya cara untuk memastikan Anda tidak melewatkan sesuatu adalah dengan memeriksa semuanya.

Sebagian besar isinya berupa pemberitahuan, bukan tugas

Sebagian besar pesan yang masuk bersifat informatif: buletin, pengingat tentang hari tanpa seragam, foto-foto dari kegiatan kelas, atau pemberitahuan bahwa perpustakaan tutup pada hari Kamis. Pesan-pesan ini menyenangkan, bermanfaat, dan tidak memerlukan tindakan apa pun dari Anda.

Sebagian kecil saja yang memerlukan tindakan — formulir persetujuan, pembayaran, balasan untuk guru, tanggal yang harus dicatat di kalender, atau sesuatu yang harus diserahkan bersama anak besok. Inilah pesan-pesan yang penting, dan pesan-pesan tersebut tersebar secara tak terduga di antara pesan-pesan lainnya.

Hal-hal yang muncul mendadak itulah yang paling merepotkan

Hampir semua masalah yang muncul dalam satu semester terjadi dengan cara yang sama: sebuah pesan dengan batas waktu yang singkat tiba pada saat di mana tidak ada yang bisa dilakukan untuk mengatasinya, dibaca, lalu tenggelam di antara empat puluh pesan lainnya sebelum saat itu tiba lagi.

Itulah sebabnya penyaringan bukanlah cara yang tepat. Penyaringan mengasumsikan bahwa masalahnya adalah pesan-pesan yang seharusnya tidak perlu Anda lihat. Masalah sebenarnya adalah empat atau lima pesan per bulan yang benar-benar harus Anda lihat, dan yang terlihat persis sama dengan pesan-pesan lainnya pada saat pesan tersebut masuk.

Dan banyak di antaranya datang dua kali

Hal yang sama sering muncul di lebih dari satu saluran: sebuah email dari kantor, hal yang sama di grup kelas sehari kemudian, dan pengingat di aplikasi pada pagi hari saat tenggat waktu tiba. Orang tua tidak merasa hal ini menenangkan. Pengulangan yang mungkin merupakan perubahan membutuhkan perhatian sungguh-sungguh untuk diselesaikan, setiap kali.

Apa artinya hal ini bagi proses pembuatan sesuatu

Ada tiga hal yang perlu diperhatikan. Tugasnya adalah ekstraksi, bukan penyaringan: mengambil segelintir item yang dapat ditindaklanjuti dari aliran informasi yang sebagian besar berisi pemberitahuan. Penghapusan duplikat lebih penting daripada yang terdengar, karena pengulangan yang tampak seperti perubahan akan membebani perhatian. Dan karena periode pemberitahuan biasanya hitungan hari, bukan jam, ritme harian sudah cukup — produk yang mengirim notifikasi sepanjang hari justru akan menambah masalah yang seharusnya ingin diselesaikannya.

Jika Anda ingin turut berkontribusi dalam versi berikutnya dari proyek ini, kami sedang mengumpulkan kutipan pesan dari para orang tua yang bersedia membagikannya secara sukarela. Kutipan tersebut akan dianonimkan sebelum dibaca oleh siapa pun, dan Anda dapat menarik partisipasi Anda kapan saja. Silakan kirim email ke hello@hileila.com.