यह पृष्ठ एक अनुवाद है, जिसे पढ़ने के लिए प्रदान किया गया है। कानूनी रूप से लागू होने वाला संस्करण अंग्रेजी संस्करण है। AED 49, जिसे आप आज भुगतान करते हैं, एक आरक्षण है, न कि कोई खरीद जिसे आप वापस नहीं पा सकते। यह पृष्ठ उन सभी परिस्थितियों को सूचीबद्ध करता है जिनमें आपका पैसा आपको वापस मिलता है, हमें आपसे क्या चाहिए, और इसमें कितना समय लगता है। यह सेवा की शर्तों का हिस्सा है।
एकमुश्त आरक्षण भुगतान। यह आपके द्वारा नामांकित शहर में संस्थापक समूह में आपकी जगह सुरक्षित करता है और आपकी कीमत प्रति माह AED 49 पर लॉक कर देता है।
यह कोई जमा राशि नहीं है जिसे हम रखते हैं, और यह कोई सदस्यता भी नहीं है। इसे आपके रिकॉर्ड पर क्रेडिट के रूप में रखा जाता है और जब आप सक्रिय होते हैं तो इसे आपके पहले महीने के शुल्क के रूप में पूरी तरह से लागू किया जाता है।
भुगतान के 14 दिनों के भीतर अनुरोध करें और हम किसी भी कारण से या बिना किसी कारण के, बिना कोई प्रश्न पूछे और बिना कोई रिटेंशन ऑफर दिए, पूर्ण रूप से AED 49 वापस कर देंगे।
आप जिस पते से साइन अप किए थे, उसी पते से hello@hileila.com पर ईमेल करें, या अपनी रसीद का जवाब दें।
यदि आपके भुगतान के 12 महीनों के भीतर आपके द्वारा नामांकित शहर में Leila नहीं खुला है, तो हम AED 49 की पूरी राशि स्वचालित रूप से वापस कर देते हैं। आपको अनुरोध करने की आवश्यकता नहीं है, और जब यह हो जाएगा तो हम आपको ईमेल कर देंगे।
यह वह वादा है जो आरक्षण को सुरक्षित बनाता है: बाहरी तारीख पहले से ही तय है, और इसे पूरा करना हमारी जिम्मेदारी है, न कि आपको इसका पीछा करना।
जब हम आपको सक्रिय करने के लिए आमंत्रित करते हैं, तो आपके पास स्वीकार करने के लिए 30 दिन का समय होता है। यदि आप आगे नहीं बढ़ना चाहते, तो हमें बताएं और हम AED 49 की पूरी राशि वापस कर देंगे।
यदि हमें 30 दिनों के भीतर आपसे कोई सूचना नहीं मिलती है, तो हम आपके क्रेडिट को आपके वापस आने की स्थिति में 6 महीने और बनाए रखते हैं, और यदि उसके बाद भी हमें कोई सूचना नहीं मिलती है तो हम इसे वापस कर देते हैं।
किसी भी समय रद्द करें। सदस्यता उस महीने या वर्ष के अंत में समाप्त हो जाती है जिसके लिए आपने भुगतान किया है, और हम आंशिक अवधियों के लिए धनवापसी नहीं करते, सिवाय नीचे बताए अनुसार।
यदि आप अपने पहले महीने के दौरान रद्द करते हैं, तो हम उस महीने की पूरी राशि वापस कर देते हैं, जिसमें उस पर लागू किया गयाAED 49 क्रेडिट भी शामिल है।
वार्षिक योजना को मध्य-अवधि में रद्द करने पर, हम आपके वास्तविक भुगतान दर पर अप्रयुक्त पूरे महीनों की वापसी करते हैं।
यदि हमारी गलती से बिलिंग अवधि के दौरान Leila 72 लगातार घंटों से अधिक समय के लिए अनुपलब्ध रहता है, तो हम उस अवधि का पूरा क्रेडिट देते हैं। आपको पूछने की आवश्यकता नहीं है; हम इसका मिलान करते हैं और आपको सूचित करते हैं।
स्कूल, ईमेल प्रदाता या किसी अन्य तृतीय पक्ष के बदलने या विफल होने के कारण होने वाले आउटेज इस खंड के अंतर्गत नहीं आते, हालांकि हम आपको हमेशा बताएंगे कि क्या हुआ।
यदि हम सूचना देकर समझौते को समाप्त करते हैं, तो हम किसी भी अप्रयुक्त भुगतान किए गए अवधि की पूरी राशि वापस कर देते हैं। यदि हम स्वीकार्य उपयोग प्रावधान के गंभीर उल्लंघन के कारण इसे तुरंत समाप्त करते हैं, तो हम ऐसा नहीं करते।
किसी भी डुप्लिकेट, गलत या अनधिकृत शुल्क की पूरी राशि, जैसे ही हम इसकी पुष्टि करते हैं, सामान्यतः दो कार्यदिवसों के भीतर वापस कर दी जाती है। हमें बताएं और हम आपके साथ Stripe रिकॉर्ड की जांच करेंगे।
भुगतान पर नाम और ईमेल के साथ hello@hileila.com पर ईमेल करें। हम एक कार्यदिवस के भीतर इसकी पुष्टि करते हैं और पाँच कार्यदिवसों के भीतर इसे या तो स्वीकृत कर देते हैं या अस्वीकृति का कारण बता देते हैं।
स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि पर वापस भेजे जाते हैं।Stripe उन्हें तुरंत जारी कर देता है; आपके बैंक में आमतौर पर इसे दिखाने में 5 से 10 कार्यदिवस लगते हैं, और यह हिस्सा हमारे नियंत्रण से बाहर है।
रिफंड ईज़ेड डॉलर (AED) में किए जाते हैं। यदि आपका कार्ड किसी अन्य मुद्रा में है, तो रिफंड के दिन आपके बैंक की विनिमय दर लागू होगी, इसलिए आपको दिखाई देने वाली राशि आपके द्वारा भुगतान की गई राशि से थोड़ी भिन्न हो सकती है। हम उस अंतर की भरपाई नहीं कर सकते।
जवाब दें और समीक्षा के लिए अनुरोध करें, और दूसरा व्यक्ति स्वतंत्र रूप से इसकी जांच करेगा। हम आपके साथ मिलकर इसे हल करना कहीं अधिक पसंद करेंगे बजाय इसके कि आप चार्जबैक करें: चार्जबैक हमें शुल्क लगाता है, इसमें महीनों लग जाते हैं, और इससे हमें वह कुछ भी पता नहीं चलता जिसे हम पहले ही ठीक नहीं कर सकते थे।
किसी एक को बढ़ाने से आपके वैधानिक अधिकारों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता, और इस पृष्ठ पर मौजूद कुछ भी ऐसा नहीं करता।
यदि आप संयुक्त अरब अमीरात में एक उपभोक्ता हैं, तो आपके पास उपभोक्ता संरक्षण पर संघीय कानून संख्या 15, 2020 के तहत अधिकार हैं। यह नीति उन अधिकारों के अतिरिक्त है और उन्हें प्रतिस्थापित या कम नहीं करती है।
रिफंड के लिए hello@hileila.com पर ईमेल करें, विवाद के लिए legal@hileila.com पर ईमेल करें, या हमें इस पते पर लिखें: ऑफिस A, इनोवेशन बिजनेस सेंटर, RAK BANK ROC ऑफिस, ग्राउंड फ्लोर, अल रिफा, शेख मोहम्मद बिन जायद रोड, रास अल खैमाह, संयुक्त अरब अमीरात।