हर भुगतान टैप का इंतज़ार क्यों करता है

आपकी ओर से स्कूल की फीस भरने वाला एक सहायक अधिक सुविधाजनक और बहुत ही बुरा होगा। यहाँ तर्क है।

सबसे अधिक अनुरोधित चीज़ जो हम नहीं करते, वह है चीज़ों का स्वचालित रूप से भुगतान करना। यह लगभग हर बातचीत में आता है: बिल आता है, Leila ने इसे पिछले टर्म से पहले ही जांच लिया है, वह खाता जानती है — फिर माता-पिता को टैप क्यों करना पड़ता है?

यह एक उचित प्रश्न है और सुविधा वास्तविक होगी। यहाँ बताया गया है कि हम फिर भी ऐसा क्यों नहीं करेंगे।

गलत भुगतान, गलत सारांश नहीं होता।

एक सहायक की ज्यादातर गलतियाँ सस्ती पड़ती हैं। एक ऐसा सारांश जो सूक्ष्मता को चूक जाए, आपको मूल पढ़ने में तीस सेकंड का समय बर्बाद कराता है। एक भुगतान जो गलत जगह चला जाए, या दो बार हो जाए, या गलत राशि के लिए हो जाए, तो एक फोन कॉल, एक हफ्ता, और कभी-कभी स्कूल कार्यालय के साथ संबंध भी बर्बाद हो जाते हैं।

और विफलता असममित है। अगर वह कुछ भुगतान करने से इनकार कर दे, तो आप पता लगाकर वह भुगतान कर देते हैं। अगर वह कुछ ऐसा भुगतान कर दे जो उसे नहीं करना चाहिए था, तो आपको बाद में पता चलता है, और पैसे पहले ही चले गए होते हैं।

स्कूल के इनबॉक्स में इनवॉइस धोखाधड़ी एक वास्तविक समस्या है।

पेरेंट मेलिंग लिस्टें एक जाना-पहचाना निशाना हैं। शुल्क जमा करने के मौसम के बीच स्कूल कार्यालय जैसा दिखने वाला एक संदेश, जिसमें भुगतान के लिए थोड़ा अलग खाते में पैसे भेजने को कहा जाता है, सबसे पुराने धोखाधड़ियों में से एक है — और यह इसलिए काम करता है क्योंकि यह ठीक उसी समय आता है जब एक वैध चालान की उम्मीद होती है।

भुगतान करने का स्थायी अधिकार रखने वाला एक सहायक उस हमले के लिए आदर्श लक्ष्य होगा। टैप घर्षण नहीं है; यह वह स्थान है जहाँ एक व्यक्ति यह देखता है कि खाता संख्या बदल गई है।

वह इसके बजाय क्या करती है

वह चालान पढ़ती है, इसे पिछली बार आपके द्वारा चुकाई गई राशि से मिलाती है, और अंतर को चिह्नित करती है: एक नई पंक्ति, बदली हुई राशि, एक अलग खाता। वह स्कूल द्वारा मांगा गया कोई भी संदर्भ भर देती है। वह आपके कैलेंडर में समय पर उपयोगी हो सके, इतना पहले ही रिमाइंडर के साथ अंतिम तिथि डाल देती है।

इस सब का मतलब है कि टैप करने में लगभग तीन सेकंड लगते हैं और आप पहले से ही तुलना आपके सामने होने पर टैप कर रहे होते हैं — जो आजकल स्कूल का बिल भरते समय ज्यादातर लोग जितना करते हैं, उससे कहीं अधिक है।

वही तर्क, हर जगह

भुगतान सबसे स्पष्ट मामला है, लेकिन यह नियम सामान्य रूप से लागू होता है। जो कुछ भी हस्ताक्षरित हो, जो कुछ भी आपके नाम से भेजा जाए, जो कुछ भी बच्चे के मेडिकल रिकॉर्ड में बदलाव करे: ये सभी अपरिवर्तनीय हैं, और सभी आपका इंतजार कर रहे हैं। हमने इस सूची को सहायता पृष्ठ के बजाय सेवा की शर्तों में शामिल किया ताकि यह वर्तमान व्यवहार न होकर एक प्रतिबद्धता बन जाए।

जिस सहायक की आपको निगरानी करनी पड़ती है, वह ज्यादा सहायक नहीं होता। लेकिन एक ऐसा सहायक जो आपकी नज़र न होने पर आपका पैसा खर्च कर सकता है, वह भी सहायक नहीं होता, और इन दोनों गलतियों में से केवल एक का भुगतान आपको करना होगा।