هذه الصفحة هي ترجمة، وقد تم توفيرها لتسهيل قراءتها. النسخة الإنجليزية هي النسخة السارية قانونًا. Leila تتعامل مع المعلومات المتعلقة بالأطفال. وهذا يرفع مستوى المتطلبات، لذا تحدد هذه السياسة بالضبط ما نجمعه، ولماذا، ومن غيرنا يطلع عليها، وما يمكنك أن تطلب منا القيام به حيال ذلك. ونلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة ومعايير GDPR المتعلقة ببيانات الأطفال، أيهما أكثر صرامة في كل حالة على حدة.
شركة «Gridwork Ltd» (ترخيص رقم 07011194)، الكائنة في المكتب «أ»، مركز الأعمال المبتكر، مكتب بنك رأس الخيمة (RAK BANK) التابع لشركة ROC، الطابق الأرضي، منطقة الرفاع، شارع الشيخ محمد بن زايد، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
جهة الاتصال الخاصة بنا فيما يتعلق بحماية البيانات هي privacy@hileila.com. يرجى مراسلتنا على هذا العنوان بخصوص أي أمر وارد في هذا المستند، وسيقوم أحد موظفينا بالرد عليك.
تشمل هذه السياسة موقع Leila، وتطبيقات Leila، وكل ما نقوم به باستخدام المعلومات التي تزودنا بها أنت أو المرسلون المعتمدون لديك. ولا تشمل هذه السياسة الأنظمة الخاصة بالمدرسة، أو مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك، أو أي موقع آخر نضع رابطًا له — فهذه الجهات لديها سياساتها الخاصة.
بيانات الحساب: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول، والمدينة التي تختارها، وعدد الأطفال في أسرتك.
بيانات الأسرة: اسم كل طفل، والصف الدراسي، والمدرسة، والحصص الدراسية، والأنشطة، والحساسيات، والملاحظات الطبية التي تختار تسجيلها، والروتين اليومي، والأشخاص المسموح لهم بتوصيلهم.
بيانات المصادر المتصلة: محتوى الرسائل الواردة من المدارس ومنظمي الأنشطة الذين وافقت عليهم بشكل خاص، بالإضافة إلى إدخالات التقويمات التي تختار مزامنتها.
بيانات الدفع: تتم معالجتها بواسطة Stripe. نتلقى رقم مرجعي للدفع، والمبلغ، والنتيجة، والأرقام الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة. ولا نرى أبدًا رقم البطاقة الكامل ولا نقوم بتخزينه.
بيانات الدعم: ما ترسلونه إلينا، وردودنا.
بيانات الاستخدام: نوع الجهاز، والمتصفح، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP، والصفحات والميزات التي تستخدمها. ولا يتم جمع بيانات التحليلات إلا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط.
بيانات تسجيل الدخول إلى بوابة المدرسة، إذا اخترت ربط إحداها. يقتصر الأمر على البوابات التي تربطها فقط، وعلى اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تتطلبهما تلك البوابة تحديدًا، ولا تستخدم أبدًا كلمة مرور تستخدمها في أي مكان آخر. انظر القسم 17.
نحن لا نقرأ الرسائل الواردة من مرسلين لم توافق عليهم. تتم الموافقة على كل مرسل على حدة، ويمكنك إلغاء الموافقة في أي وقت.
نحن لا نطلب كلمات المرور الخاصة بمواقع الجهات الخارجية ولا نقوم بتخزينها، باستثناء حالة واحدة تختارها وتتحكم فيها أنت: بوابة المدرسة التي تقوم بالاتصال بها صراحةً. يوضح البند 17 بالضبط ما يعنيه ذلك، وما نحتفظ به، وكيفية إنهاء ذلك. لن نطلب أبدًا كلمة مرور بريدك الإلكتروني أو حسابك المصرفي أو أي شيء آخر.
نحن لا نشتري قوائم جهات الاتصال، ولا نقوم بتعزيز سجلاتك بالاستعانة بوسطاء البيانات، ولا نبيع البيانات الشخصية لأي جهة، مهما كان الثمن، أبدًا.
نحن لا نستخدم محتوى عائلتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة لأطراف ثالثة. وقد تم التعاقد مع مزودي النماذج لدينا بشروط تنص على عدم الاحتفاظ بأي بيانات وعدم استخدامها في التدريب.
لتقديم الخدمة التي طلبتها: قراءة الرسائل المعتمدة، وإعداد النماذج، وصياغة الردود، وحفظ سجل كل طفل، وإطلاع أفراد الأسرة الذين ترشحهم على المستجدات، وإبلاغك بالأمور التي تتطلب اتخاذ قرار بشأنها.
لتحصيل المدفوعات، ومنع الاحتيال، والوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية.
للرد عليك عندما تراسلنا.
لضمان أمن الخدمة واستمرار عملها، ولتحسينها. وعندما نقوم بتحليل الاستخدام لتحقيق ذلك، فإننا نستند إلى إحصاءات مجمعة ومجهولة الهوية.
تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، فيما يتعلق بكل ما يلزم لتقديم الخدمة وتلقي المدفوعات.
موافقتك، بالنسبة لكل مصدر متصل، على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق، وعلى أي رسالة تسويقية. يمكن سحب الموافقة في أي وقت، وسحبها لا يقل سهولة عن منحها.
مصالحنا المشروعة، لأغراض الأمن ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة — مع مراعاة التوازن مع حقوقك، ولن يتم ذلك أبدًا إذا كانت تلك الحقوق لها الأولوية.
الامتثال لالتزام قانوني، وذلك فيما يتعلق بالسجلات الضريبية وأي أمر قانوني صادر عن سلطة مختصة.
لا يمتلك الأطفال حسابات، ولا نوجه حملاتنا التسويقية إليهم. يتم توفير معلوماتهم من قبل أحد الوالدين أو الوصي، ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة إلى تلك الأسرة، ولا تُستخدم أبدًا في أغراض إعلانية أو لإنشاء ملفات تعريفية أو لبناء قاعدة جمهور.
تُعتبر المعلومات الطبية والغذائية الخاصة بالطفل معلومات حساسة. وستقوم «Leila» بإبرازها عند الحاجة — في نموذج الموافقة، أو في مذكرة موجهة إلى مقدم الرعاية — لكنها لن تقوم أبدًا بتغييرها دون موافقتك الصريحة.
عند حذف حساب الوالد، تُحذف معه سجلات الأبناء الموجودة فيه.
قائمة مختصرة بالجهات المعالجة، التي تخضع كل منها لعقد مكتوب وتقتصر خدماتها على ما تحتاجه: Stripe للمدفوعات؛ ومزود خدمات سحابية للاستضافة والتخزين والحوسبة؛ ومنصة بريد إلكتروني ورسائل نصية للرسائل المتعلقة بالمعاملات، وكذلك الرسائل التسويقية في حال موافقتك على تلقيها؛ ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة اللغة بموجب شروط عدم الاحتفاظ بالبيانات وعدم التدريب.
ننشر القائمة الحالية عند الطلب عبر البريد الإلكتروني privacy@hileila.com. وإذا أضفنا جهة معالجة تؤدي إلى تغيير جوهري في طريقة معالجة بياناتك، فسوف نخطرك بذلك قبل أن تبدأ.
يتم تخزين البيانات في المنطقة التي يتم تقديم الخدمة من خلالها. وفي الحالات التي يضطر فيها المُعالج إلى العمل عبر الحدود، فإننا نعتمد على ضمانات معترف بها — مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرار ملاءمة — ونحتفظ بسجل يوضح أي منها ينطبق على كل جهة.
لن نقوم بنقل بياناتك إلى ولاية قضائية تتمتع بحماية أضعف بشكل جوهري دون إخطارك مسبقًا.
يتم تشفير البيانات أثناء النقل وعند التخزين. ويقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهمة محددة، ويُمنح هذا الوصول بشكل فردي، ويتم تسجيله ومراجعته.
يتم تخزين بيانات اعتماد بوابة المدرسة ضمن طبقة ثانية من التشفير باستخدام مفتاح غير موجود في قاعدة البيانات، لذا فإن نسخة قاعدة البيانات وحدها لا تكشف عنها. ولا يتم فك تشفيرها إلا في اللحظة التي يتم فيها تنفيذ مهمة وافقت عليها، ولا يتم تسجيلها أبدًا في سجل أو تقرير أخطاء أو نسخة احتياطية في صيغة قابلة للقراءة، كما لا يتم إرسالها أبدًا إلى نموذج الذكاء الاصطناعي.
المصادقة متعددة العوامل على كل نظام داخلي يمكنه الوصول إلى بيانات العملاء. استخدام بيانات اعتماد منفصلة لبيئة الإنتاج. عدم نسخ بيانات العائلات الحالية إلى بيئة الاختبار.
في حال وقوع خرق من المحتمل أن يشكل خطرًا عليك، سنقوم بإخطارك ومكتب البيانات في الإمارات العربية المتحدة دون تأخير لا مبرر له، وسنبلغك بما حدث، وما قمنا به، وما يجب عليك فعله.
بيانات الحساب والعائلة: تُحتفظ بها طالما ظل حسابك مفتوحًا، ثم لمدة 30 يومًا بعد إغلاقه، ثم تُحذف.
محتوى الرسالة: يتم الاحتفاظ بالملخص طالما ظل الحساب مفتوحًا؛ أما الرسالة الأصلية فتُحتفظ بها لمدة 12 شهرًا ما لم تقم بحذفها قبل ذلك.
سجلات الدفع والضرائب: 5 سنوات، لأننا ملزمون بالاحتفاظ بها.
مدة الدعم عبر المراسلات: سنتان.
يتم استبدال النسخ الاحتياطية وفقًا لدورة متجددة، ويتم تطبيق عملية الحذف عليها في غضون 35 يومًا.
لديك الحق في الحصول على المعلومات، والوصول إلى البيانات، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها، والاعتراض عليها، ونقل البيانات، وسحب الموافقة.
يمكنك تنفيذ معظم هذه الإجراءات بنفسك: يمكنك تصدير كل ما يعرفه موقع Leila عن عائلتك، أو حذف الحساب وسجله بالكامل، من داخل التطبيق دون الحاجة إلى طلب مساعدتنا.
لأي استفسارات أخرى، يرجى مراسلتنا على العنوان privacy@hileila.com. سنرد عليك في غضون 30 يومًا، وسنبلغك على الفور إذا كان الرد على طلبك سيستغرق وقتًا أطول، مع توضيح الأسباب. ولن نفرض عليك أي رسوم مقابل أي طلب معقول.
سنطلب منك التحقق من هويتك قبل البت في أي طلب يتعلق ببيانات العائلة. وهذا إجراء لحمايتك، وليس عائقًا.
Leila تقوم بالتلخيص والتصنيف والصياغة تلقائيًّا. وهي لا تتخذ قرارات لها تأثير قانوني أو تأثير مهم مماثل عليك — فحدود الموافقة الواردة في الشروط تعني أن أي أمر ذي أهمية ينتظر تدخلًا بشريًّا.
إذا كنت تعتقد أنها أخطأت في شيء يتعلق بأسرتك، فأخبرنا بذلك وسنقوم بتصحيحه، وسنعمل على معالجة السبب قدر الإمكان.
لن نرسل إليك رسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بشأن أمور لم تطلبها إلا إذا كنت قد وافقت على ذلك، وتحتوي كل رسالة من هذا النوع على رابط لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة يعمل بشكل فعال.
الرسائل المتعلقة بالمعاملات — مثل الإيصالات، أو التنبيهات الأمنية، أو الإشعارات المتعلقة بأي تغيير في هذه الشروط — لا تُعتبر رسائل تسويقية، ولا يمكنك إلغاء الاشتراك فيها طالما كان لديك حساب.
يتم توضيح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لك، في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
يرجى مراسلتنا أولاً على العنوان privacy@hileila.com وإتاحة الفرصة لنا لتصحيح الأمر. إذا لم تكن راضياً، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات العربية المتحدة، أو إلى السلطة الإشرافية في البلد الذي تقيم فيه.
يمكنك ربط بوابة إلكترونية تابعة للمدرسة — مثل Seesaw أو بوابة GEMS أو ClassDojo وغيرها — حتى يتمكن موقع Leila من قراءة ما تنشره المدرسة هناك وإعداد البيانات التي كنت ستقوم بملئها يدويًّا لولا ذلك. هذه الخطوة اختيارية. فكل الميزات الأخرى في موقع Leila تعمل دون الحاجة إليها.
ولتحقيق ذلك، نحتاج إلى اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين تستخدمهما لتلك البوابة الإلكترونية، ونقوم بتخزينهما. وقد ذكرنا في نسخة سابقة من هذه السياسة أننا لن نقوم بذلك أبدًا. وقد قمنا بتغيير ذلك بشكل متعمد وليس في الخفاء، لأن البديل كان نظام مساعد لا يمكنه الاطلاع على المكان الذي تُخزَّن فيه معظم المعلومات المدرسية حاليًا.
ما نحتفظ به: اسم المستخدم وكلمة المرور لكل بوابة تقوم بالاتصال بها، وملف تعريف ارتباط الجلسة أثناء تنفيذ المهمة. ما نفعله بهذه البيانات: تسجيل الدخول إلى تلك البوابة، وقراءة المحتوى الموجود فيها، وملء النماذج التي وافقت عليها. ما لا نفعله أبدًا: استخدامها في أي مكان بخلاف البوابة التي قمت بتسجيل الدخول إليها من أجلها، أو مشاركتها مع أي شخص، أو إرسالها إلى نموذج ذكاء اصطناعي. النموذج الذي يقرأ الصفحة لا يتلقى أبدًا بيانات الاعتماد التي استُخدمت لفتحها.
لا يتم إرسال أي شيء دون موافقتك. يقوم موقع Leila بإعداد النموذج، ويعرض لك كل قيمة تنوي إدخالها، ثم ينتظر. لا يمكن التراجع عن عملية الإرسال أو الدفع، على عكس البريد الإلكتروني؛ لذا فإن هذه العمليات تنتظر تأكيدًا منفصلاً منك حتى لو كنت قد وافقت على أمور مماثلة من قبل.
يمكنك فصل البوابة في أي وقت من خلال «الإعدادات»، مما يؤدي إلى حذف بيانات الاعتماد على الفور بدلاً من وضعها في حالة «غير نشطة». ويؤدي حذف حسابك إلى حذفها مع جميع البيانات الأخرى. إذا قمت بتغيير كلمة المرور على الموقع الخاص بالمدرسة، فستتوقف بوابتنا عن العمل، وسيُعلمك موقع Leila بذلك بدلاً من إعادة المحاولة وحجب دخولك.
يرجى تغيير كلمة المرور إذا لم تعد تثق بنا في حفظها، ويرجى عدم إعطائنا كلمة مرور تستخدمها لأي غرض آخر. وسنقوم بإبلاغك إذا اكتشفنا في أي وقت أن بيانات اعتماد البوابة قد تم الوصول إليها بطريقة لم نكن نتوقعها.
إذا قمنا بتعديل هذه السياسة بطريقة تؤثر عليك بشكل جوهري، فسوف نرسل إليك بريدًا إلكترونيًّا قبل دخول التغيير حيز التنفيذ. التاريخ المذكور في أعلى الصفحة يشير دائمًا إلى الإصدار الذي تقرأه حاليًا، ونحتفظ بالإصدارات السابقة عند الطلب.